نت ناوگان

نگهداری و تعمیرات ناوگان

چالش اصلی در تمام انواع حمل ونقل، سالم بودن تجهیزات و کارکردن ناوگان حمل ونقل جهت جابجایی بار و مسافر در زمان مقرر و کیفیت قابل رقابت با سایر رقیبان است.

واضح است که کاهش هزینه های سربار خدمات و افزایش ضریب آماده بکاری تجهیزات و اطمینان از عملکرد آن ها در حمل و نقل، نقش مهمی در بهای تمام شده و سطح کیفی خدمات ارائه شده خواهد داشت؛ که این امر منجر به افزایش رضایتمندی و وفاداری مشتریان می گردد.

پیامدهای عدم رضایت مشتری (نتایج مطالعات موسسه تحقیقات راکفلر)

• ۶۸% از مشتریان ، شما را بخاطر بی توجهی به سطح رفاهی و عدم مراقبت از آن ها ترک می کنند.
• ۹% از مشتریان، به استفاده کردن خدمات از رقیبان شما تشویق می شوند.
• ۵% از مشتریان، به واسطه جستجو و معرفی از طرف دوستان، به سمت شرکت هایی با همان خدمات می روند.
• ۳% از مشتریان دیگر به این شرکت ها اطمینان نمی کنند و این بازار را ترک می کنند.

نگهداری و تعمیرات اتوبوس – نگهداری و تعمیرات کامیون

چالش های عملیات نت در ناوگان حمل و نقل

• توقف های غیرقابل پیش بینی ناوگان و تعمیرات اضطراری در زمان بارگیری و یا حضور مسافران
• اختصاص ناوگان جایگزین جهت حمل بار و مسافر به مقصد
• اتلاف زمان و هزینه های ناشی از تاخیر درتحویل و عدم حسن انجام کار
• از کار افتادن سیستم تهویه هوای مطبوعHVAC در نتیجه عدم توجه به سرویس قطعات مربوط به تجهیزات سرمایشی، کانال های انتقال هوا و…
• انجام تعمیرات در زمان وقوع و عدم وجود برنامه برای پیشگیری از وقوع خرابی ها
• استرس کاری و فشار بر روی کارکنان واحد نت جهت تلاش برای رفع مشکلات اضطراری
• برخورد با مواقعی که تیم نگهداری و تعمیرات تعمیرگاه قادر به تصمیم گیری برای شروع و انجام حجم زیادی از کارهای انباشته شده نیست.
• وجود سیستم کاغذی یا فایل های قدیمی اکسل که باعث عدم توانایی مدیران وکارشناسان نت در تهیه گزارشات هزینه ای و آماری و همچنین تحلیل عملکرد تجهیزات و واحد نگهداری تعمیرات می شود.
• عدم کنترل و مدیریت بر روی زمان، کیفیت و هزینه تعمیرات انجام شده
• کلیه کارهای نگهداری و تعمیرات، وابسته به اطلاعات و حضور یک شخص یا تیم خاص در مواقع ضروری
• هیچگونه سوابق تعمیر قطعات وجود ندارد و عمر مفید تجهیزات قابل شناسایی و پیش بینی نیست.
• عدم اطلاعات کافی مجریان نت از نحوه تعمیرات و دستورالمل های باز و بسته کردن و تعمیر تجهیزات
• نداشتن سوابق تعمیر تجهیزات و عدم اطلاع از عمر مفید قطعات ونهایتا افزایش هزینه های خسارت و بیمه

اطمینان از آماده بکاری و صحت عملکرد ناوگان خودرویی می تواند چالش بزرگی برای مدیران این شرکت ها باشد.

راهکارهای نت در ناوگان حمل و نقل

هر نوع از ناوگان حمل و نقل نیازهای نگهداری و تعمیرات متفاوتی دارند. یک نیاز مشترک در همه انواع حمل و نقل، نگهداری و تعمیرات پیشگیرانه است. نگهداری ممکن است فقط یک تعویض روغن و یا تعویض قطعات به علت خوردگی یا حادثه باشد.

ابزارهای زیادی برای کمک به مدیران و سرمایه گذاران ناوگان وجود دارند. از جمله نرم افزار مدیریت نگهداری و تعمیرات که راهی برای خودکارسازی و برنامه ریزی فعالیت های نگهداری و تعمیرات و همچنین رهگیری و پیگیری تعمیرات تا حصول اطمینان از انجام آنها هستند. یک مستندسازی خوب نگهداری و تعمیرات، می تواند کمکی باشد برای کاهش در پرداخت خسارت تصادفات در اثر سهل انگاری های تعمیرکاران و رانندگان.

اتوماسیون و خودکارسازی فرایندهای مدیریت کارهای نت مزایای دیگری نیز دارد از جمله:

• افزایش پایداری و آماده بکاری وسایل نقلیه حمل و نقل
• کاهش هزینه های تعمیرات برنامه ریزی نشده
• مدیریت مصرف بهینه سوخت
• کاهش توقف ماشین آلات وافزایش راندمان تجهیزات
• افزایش بهره وری سازمان در نتیجه ی افزایش عمر مفید قطعات
• ابزاری مفید برای تجزیه و تحلیل بودجه و سرمایه سازمان

فرقی ندارد ماشین سواری یا کامیون، اتوبوس یا قطار، قایق یا کشتی، مهم این است که یک راهکار نگهداری و تعمیرات انعطاف پذیر برای هر نوع از آنها داشته باشیم.

نتایج برنامه ریزی نت در ناوگان :

• ثبت، کنترل و رهگیری کلیه اطلاعات دارایی های سازمان و ناوگان حمل و نقل شامل مکان، وضعیت، مشخصات فنی، مشخصات ملکی، تاریخ خرید و بهره برداری، سوابق تعمیرات و فعالیت ها بر روی کلیه قطعات زیرمجموعه
• تهیه سریع چک لیست های بازرسی
• برنامه ریزی تعمیرات زمان بندی شده
• اجرای نگهداری و تعمیرات پیشگرانه بر روی تجهیزات ناوگان
• سازمان دهی و خودکارسازی فرایندهای مدیریت کارها
• واکنش سریع در مواقع ضروری
• افزایش سطح رضایت مشتریان در نتیجه ی برنامه ریزی و زمان بندی بازرسی ها و تعمیرات و کاهش خرابی ها
• افزایش ضریب آماده بکاری ناوگان در نتیجه ی گزارشات کنترل کیفی و بازرسی های دوره ای
• کاهش هزینه های تعمیر و تعویض قطعات و افزایش سودآوری
• مقابله با خرابی و از کارافتادگی خودروها
• افزایش عمر ناوگان
• بالا بردن سطح ایمنی در عملیات حمل و نقل بار و مسافر
• کنترل و کاهش هزینه های سوخت
• کاهش مزاحمت های محیطی برای میهمانان در نتیجه ی برنامه ریزی تعمیرات
• سازمان دهی و مدیریت کارکنان واحد نت
• رهگیری کلیه تعمیرات انجام شده بر روی تجهیزات و قطعات
• تصمیم گیری زمان، قیمت و کیفیت تجهیزات جهت خرید و مقایسه بین تامین کنندگان آن ها
• آگاهی از نسبت صرفه جویی انجام تعمیرات پیشگیرانه به تعمیرات اضطراری و تعویض قطعات